Politique de Retour et d'Échange

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des options de retour et d'échange simples et pratiques.

Conditions de Retour

• Délai de Retour : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
• État des Produits : Les articles doivent être non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Articles Non Retournables : Les produits personnalisés, les cartes-cadeaux, et certains articles en promotion ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.

Procédure de Retour

1. Contactez notre Service Client : Avant de retourner un article, veuillez nous contacter pour initier le processus de retour.
2. Préparez votre Retour : Emballez soigneusement l’article et incluez tous les accessoires ou documents d’origine.
3. Expédition : Vous pouvez utiliser notre étiquette de retour fournie ou choisir votre propre méthode d’expédition. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Échanges

Nous proposons des échanges si vous souhaitez une taille différente ou un produit similaire. Les échanges sont soumis à la disponibilité de stock et doivent respecter les mêmes conditions que les retours.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine.
• Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en fonction de votre établissement financier.

Assistance

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour votre retour ou échange, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assister !